各位亲爱的冒险家：

如果您在启动器更新时遇到问题，请手动下载最新版本：>>点击下载

如果您在使用启动器时遇到问题，请使用天谕启动器最新版本：>>点击下载

如您在桌面版模拟器体验过程中遇到以下报错，可尝试FAQ中提供的方法解决，祝您在云垂大陆游戏愉快！

问题：A JavaScipt erro occurred in the main process

问题现象：

弹出如上图报错为丢失重要文件，需要重新安装下载器：>>点击下载

一般情况下ENOENT的错误都是由于某个文件不存在导致的

出现该问题的现象：杀毒软件屏蔽，玩家误删等

解决步骤：

1.首先尝试检查杀毒软件拦截记录，设置杀毒软件信任安装目录和目录里所有文件

2.然后重新卸载安装软件

问题：解压出错，请检查文件占用后重试？

问题现象：

弹出如上图报错，显示“解压出错，请检查文件是否占用后重试”

解决步骤：

1.首先尝试检查杀毒软件拦截记录，设置杀毒软件信任安装目录和目录里所有文件

2.然后重启天谕启动器尝试是否可以继续更新

3.如不能继续更新，尝试重启电脑后重新尝试更新

注意：请玩家不要删除游戏目录中的任何内容，否则可能导致游戏异常

问题：启动器不能正常开始下载

问题现象：

解决启动器不下载游戏问题（游戏电脑端包体大小7GB）

解决步骤：

1.尝试退出启动器之后，找到并删除安装目录下的/download.session文件

2.然后重新启动下载器重试下载

问题：卡游戏更新过程，多次重试没用

问题现象：

卡游戏更新过程，多次重试没用，请逐一尝试以下方法

解决步骤：

1.首先尝试检查杀毒软件拦截记录，设置杀毒软件信任安装目录和目录里所有文件后重试

2.关闭启动器，检查并清理足够空间之后重试更新

3.重启电脑后重试

问题：游戏闪退

问题现象：

开始游戏后游戏闪退，请逐一尝试以下方法

解决步骤：

1.检查是否有充足的磁盘空间，若磁盘空间不足则清理磁盘空间后重试开启游戏

2.修复游戏后重试开启游戏

3.尝试检查杀毒软件拦截记录，设置杀毒软件信任安装目录和目录里所有文件后重试

问题：游戏开始后白屏

解决步骤：

如果不能解决，请尝试下载DirectX组件修复工具，推荐方案：https://blog.csdn.net/vbcom/article/details/6962388/下载（增强版）修复工具进行修复，重启电脑后生效

如果以上方法无法解决问题，请尝试联系客服解决

问题：频繁遇到下载出错

问题现象：

频繁遇到“下载出错，是否重试”

解决步骤：

尝试退出启动器之后，找到并删除安装目录下的/download.session文件

频繁重试后没有解决，请卸载之前版本，安装>>点击下载此版本，重试三次会出现切换下载模式，切换下载模式之后依然无法解决此问题请联系客服

仅支持win7 及以上64位操作系统，安装软件前请确认

Bug收集指南

请下载：点击下载>>

设置->bug收集->提交。请留下联系方式和bug现象。

开发人员每天下午4点会统一处理。（目前此功能尚未经过大规模验证，发送完bug收集后请联系客服）

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