如何编写程序文件1讲解学习.ppt

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Page * 如何编写程序文件主要内容名词解释编写程序文件的意义编写程序文件项目团队组成方法编写程序文件过程程序文件标准要求程序文件要素名词解释文件定义：信息及承载媒体。信息：文字、数据、表格、图案、声音等载体：纸张、磁盘、光盘、照片、样件等案例： ⊙ 一张纸上写一个“静”字 ⊙ 一个鼠标样品 ⊙ 一本书程序文件程序文件定义：提供如何完成活动的一致信息的文件案例：订单评审细则过程过程定义：就是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括信息、资金、人员、技术等，最后通过一组组合活动产生客户所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。案例：注塑生产是一个过程。编写程序文件的意义程序文件的产生、改善与使用是一个增值的过程，其核心价值是传递所需信息，能够使人们（即使不在同一时空）沟通意图，统一行动。利用这些信息可以实现并完成下述活动： 1) 实现预期的成本、质量、速度的目标 2) 为组织的各类人员提供所需的适宜的培训 3) 确保产品的重复性及可追溯性 4) 为活动结果提供客观证据 5) 依据各类文件评价体系的有效性程序文件提供了一个完成任务的基本平台，并将日后成功的经验与失败的教训及改进发现平台中的弱点、缺点的方法、新的创新的技术溶入到程序文件中，并不断改进。编写程序文件的意义编写程序文件项目团队组成方法编写程序文件的目的是指导公司员工高效、高速、高质完成任务。而一项任务是由许多活动或过程的组合，完成这些任务，其物流、信息流、人流、资金流需要穿过多个职能部门的组织墙壁。程序文件有一个固化的特点，具有时间累积产生熟能生巧的效应优点；但同时有一个不能较好应对快速多变的僵化缺点。程序文件采用过程编写的方式，符合ISO9001：2000版本八大原则之一：过程模式的原则。编写程序文件项目团队组成方法编写程序文件应组成一个项目团队，由过程中技术含量高、实施复杂、工作量多的职能部门主管出任项目团队组长，有关协力部门人员组成项目团队成员，以过程为主线，编写程序文件。这样一个编写项目团队，从公司整体的视角出发，一开始就解决了过程与职能之间的矛盾，理顺了过程中各个活动之间的流通节点；同时从过程视角编写，应对快速多变的经营环境能够获取学习曲线利益的同时更加灵活；多种工作职位的背景，多种视角与经验，溶合的程序文件，具有更高的可执行性与高效、高速、高质优势。编写程序文件的过程识别完成任务所需的过程确定这些活动的顺序和相互作用确定确保过程有效运行和控制所需的准则和方法确定可以获得必要的资源和信息监控、测量和分析这些过程编写程序文件的过程 1。识别完成任务所需的过程 ⑴ 发动编写程序文件项目组全体成员收集完成目前任务实践活动、活动顺序、各活动责任人与权限、实施方法、时间、地点、所用的设备、工装、物料、引用的文件、交接物流与信息流状态、检验的标志与记录；实践完成任务成功的经验与失败的原因；特殊事例的处理方式。 ⑵ 调查过程中涉及的职能部门主管与人员对完成活动的要求与建议，听取他们进去成功与失败的案例。 ⑶ 召开项目团队成员，实施头脑风暴法，通过亲和图等统计方法，识别出完成任务所需的活动与过程。 ⑷ 召开项目团队成员，实施头脑风暴法，通过亲和图等统计方法，识别出该过程是否要编制成程序文件。 ⑸ 最后列出一张活动清单。编写程序文件的过程 2。确定这些活动的顺序和相互作用召开项目团队成员，实施头脑风暴法，通过亲和图等统计方法， ⑴ 对清单中的每一个活动入口所需的资源：责任（任务）、信息、技术方案（如：SOP）、管理工具、时间、空间、设备、工装、物料、人员等进行审视与确认。 ⑵ 对清单中每一个活动出口提供的资源：信息、物料、设备、工装、人力、决策的结果等进行审视与确认。 ⑶ 依据各活动入口要求与出口资源，确定活动之间顺序与组合，规定完成

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